Política de envío

Envío del pedido

Los pedidos se envían generalmente en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde su confirmación, aunque este periodo puede extenderse durante rebajas, Black Friday, Navidad o promociones especiales. Para envíos internacionales, el plazo es de hasta 10 días laborables.

Pedidos a medida: algunos productos se confeccionan bajo pedido, lo que puede alargar la entrega hasta 20 días laborables. 

Si el retraso en la entrega es responsabilidad de Lala, bebés y mamás, el cliente podrá cancelar su pedido. No se considerarán retrasos aquellos casos causados por el cliente o por la empresa de transporte, incluyendo situaciones en las que el paquete se pone a disposición del cliente dentro del plazo acordado y no se puede entregar por motivos externos.

Si tras 15 días naturales desde que el pedido sale a reparto no se concreta la entrega con la empresa de transporte, el paquete se devolverá a los almacenes de Lala, bebés y mamás. El cliente asumirá los gastos de envío y gestión, los cuales se deducirán del reembolso correspondiente.

 

Recepción del pedido
Al recibir el pedido, el cliente debe revisar el estado del producto. Cualquier defecto, tara o ausencia de etiqueta debe notificarse el mismo día de recepción para poder tramitar devoluciones o cambios. De no hacerlo, Lala, bebés y mamás se reserva el derecho de no aceptar la devolución.

 

Gastos de envío
Los costes varían según el importe y destino del pedido. Cuando corresponda, se recalcularán al final del proceso de compra.

A partir de 100€, el envío será gratuito (España Peninsular).

Nota importante:

• Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden generar costes adicionales por aranceles o impuestos, que serán responsabilidad del cliente.

• En devoluciones, solo se reembolsará el precio del producto, no los gastos de envío